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FAQS

Wann kommt mein Paket?

In der Regel kommt Ihr Paket innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Aufgrund der aktuellen Situation und der hohen Nachfrage kann die Lieferung in seltenen Fällen bis zu 22 Tage dauern.
Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Da finden Sie auch eine Sendungsnummern, mit denen Sie den aktuellen Status Ihres Pakets unter https://www.kettenmachen.com/pages/bestellungsverfolgung verfolgen können. Dort steht außerdem auch der Zeitpunkt, an dem das Paket voraussichtlich zugestellt wird. Sollte der Paketbote sie einmal nicht zu Hause antreffen, sehen Sie über die Sendungsverfolgung, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Was, wenn mein Paket verschickt wurde, jedoch nicht be mir ankam?

Bitte überprüfen Sie den Sendungsstatus. Die Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort können Sie auch entnehmen, ob ihr Paket bei einem Nachbarn, an einem von Ihnen angegebenen Wunschort abgelegt oder in einer Filiale abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall sein sollte und das Paket bereits mehr als 14 Tage unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kettenmachen.com.

Was tun, wenn ich ein Problem beim Bezahlvorgang habe?

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